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荆门保调委为民解忧获赞

2019-12-31 15:46:23 分类:保险知识    

  “太感谢你们了,拖了快半年的案子,你们只用了1天时间就解决了,真是为民解忧的贴心人!”张某拉着调解员的手,感慨地说。5月24日,张某专程再次来到湖北省荆门市保险纠纷人民调解委员会,赠送了“优质高效解后忧,真诚服务传美名”的锦旗。

  事情回放到约5个月前:2019年1月2日,张某驾驶小型轿车与同向行驶的重型货车相撞,事故造成两车严重受损。经交警部门认定,张某承担此次事故的全部责任。事故发生后,张某到车辆承保公司申请理赔时,公司以事故车在维修时使用的是进口零部件为由,未按实际修车产生的费用赔付。张某数次往返保险公司就理赔金额进行协商,但近半年始终未得到解决。

  万般无奈之下,张某只好在5月14日来到荆门市保险纠纷人民调解委员会,申请调解处理。荆门保调委收到情况反映后,5月15日即与相关保险公司取得联系,详细了解事件经过及前期处理情况。5月16日,经荆门保调委组织协调,成功促使双方签下调解协议,该纠纷得到圆满解决。仅仅1天时间,张某与保险公司长达近半年的理赔纠纷就得到化解。张某切身感受到了保险纠纷调解机制的便捷、高效,是实实在在地为消费者解决困难。

  荆门保调委自2015年11月成立以来,以打造人民满意的调委会为目标,始终坚持“枫桥经验”,带着责任与感情做好每一个案件的调解工作。3年多来(截止到2019年4月),荆门保调委共收到来电来访943起,涉案金额达3459.71万元,已成功调处766起,调解成功率81.23%。调解后双方握手言和,无一例调解申请强制执行,无一起上访或投诉,初步形成了消费者满意、司法系统肯定、会员公司认同、社会反响良好的多方合作共赢局面。

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